Politique de Remboursement

Chez Neuf3.store, nous nous engageons à fournir des produits de qualité à nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez lire attentivement notre politique de remboursement, qui définit les conditions et les étapes à suivre pour un retour ou un échange.

1. Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

2. État des Produits à Retourner

Les produits retournés doivent être en état irréprochable et propre. Si le produit est retourné dans un état non conforme (porté, sali, abîmé), nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour et de ne procéder à aucun remboursement. Le produit restera alors dans votre possession, sans remboursement ni échange possible.

3. Retour des Produits

Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine. Les produits ouverts ou utilisés pendant plus d’une journée ne seront pas acceptés pour un retour ou un remboursement.

4. Type de Remboursement

• Échanges ou bons d'achat sont proposés pour tous les retours acceptés, sauf en cas de perte du colis. Dans ce dernier cas, un remboursement intégral sera effectué.

• Si vous changez d'avis sans raison valable (par exemple, le produit ne vous plaît pas ou ne vous va pas), les frais de retour sont à votre charge et nous n'effectuerons pas de remboursement, seulement un échange ou un bon d'achat.

5. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'erreur vient de nous (par exemple, si le produit reçu n'est pas le bon modèle ou la mauvaise taille). Dans ce cas, Neuf3.store prendra en charge les frais de retour.

6. Exclusions de Retour

Les articles en solde ou promotion ne sont pas remboursables. Les produits personnalisés ou imprimés sur demande ne peuvent également pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

7. Conditions de Retour

Pour toute demande de retour ou d'échange, veuillez nous contacter à hello@neuf3.store dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons les instructions pour retourner votre produit.

8. Retours en Cas d'Erreur de Taille ou de Modèle

Si le produit que vous avez reçu ne correspond pas à votre commande (erreur de modèle, de taille ou de couleur), vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours pour un échange ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour, à condition que le produit soit en état irréprochable.

9. Remboursement en Cas de Perte du Colis

Si votre commande est perdue pendant le transport, nous procéderons à un remboursement intégral de votre commande, sous réserve que la perte soit confirmée par le transporteur.

10. Modification de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Veuillez consulter cette page régulièrement pour toute mise à jour.